レキオスの保証契約中の方へ。家賃滞納で緊急連絡先や連帯保証人に連絡はいつ来る？
家賃保証会社の「レキオス」と契約している方の中には、万が一に備えて「緊急連絡先」を伝えたり、「連帯保証人」を立てたりしている方がほとんどだと思います。
普段は特に意識することはないかもしれませんが、もし家賃の支払いが少し遅れてしまった時、ふと「緊急連絡先や連帯保証人に連絡が行ってしまうのだろうか…」と不安に感じますよね。
誰にも知られずに解決したいのに、いきなり連絡されたらどうしよう…と心配になるお気持ちは、とてもよく分かります。
ここでは、レキオスがどの段階で、どのような理由で緊急連絡先や連帯保証人に連絡をするのか、そして、そうならないためにどうすれば良いのかを詳しくお伝えしていきます。
家賃を滞納してしまったら…レキオスからの連絡はいつ、どのようにして来るの？
まず知っておいていただきたいのは、家賃の支払いが1日でも遅れたからといって、いきなり緊急連絡先や連帯保証人に連絡がいくことは、まずありません。
レキオスも、まずは契約者ご本人に状況を確認することから始めます。
最初の連絡は電話かSMS。まずは落ち着いて対応を。
家賃の支払いが確認できない場合、支払期日から数日以内に、あなたの携帯電話へ電話やSMS（ショートメッセージ）で連絡が入るのが一般的です。
「うっかり引き落とし口座の残高が足りなかった」ということも多いため、この最初の連絡は、あくまで状況確認の意味合いが強いものです。
もし電話がかかってきたら、決して無視せず、正直に状況を説明しましょう。
いつまでに支払えるのかを具体的に伝えることで、相手も状況を理解してくれます。
連絡を無視し続けると、督促の段階が上がってしまう
もし電話やSMSを無視し続けてしまうと、残念ながら事態は少しずつ深刻になっていきます。
連絡が取れない状態が続くと、自宅にハガキや封書で督促状が届くようになります。
これは、「連絡が取れないため、書面にて通知しました」という次の段階に進んだサインです。
書面での通知は、電話よりも心理的なプレッシャーが大きくなりますし、家族に知られてしまうきっかけにもなりかねません。
家賃の滞納から何日で書面が届く、という明確な決まりはありませんが、一般的には電話連絡が数回つかなかった後、おおよそ滞納から2週間～1ヶ月程度が目安とされています。ただし、何度も滞納を繰り返している場合は、この期間が短くなる可能性があるので注意が必要です。
緊急連絡先や連帯保証人に連絡が行くのは、一体どんな状況になってから？
それでは、「緊急連絡先」と「連帯保証人」への連絡について詳しく見ていきましょう。
レキオスがこれらの連絡先にコンタクトを取るのは、契約者本人と連絡が取れず、安否確認が必要だと判断されたり、家賃の滞納が長期化したりした場合に限られます。
緊急連絡先に連絡がいくのは「本人と連絡が取れない時」がほとんど
緊急連絡先は、その名の通り「緊急時」の連絡先です。
レキオスからの連絡を無視し続け、電話にも出ず、郵便物にも反応がない…となると、「何かあったのではないか？」と安否確認のために連絡が入ります。
「ご契約者様と連絡が取れないのですが、何かご存知ないでしょうか？」といった形で、あくまで状況を確認するための連絡です。
この時点では、緊急連絡先の方に家賃の支払いを請求されることはありません。
ココに注意
ただし、緊急連絡先の方に「家賃を滞納している」という事実が伝わってしまう可能性は十分にあります。心配をかけないためにも、レキオスからの連絡には必ず応じるようにしましょう。
連帯保証人への連絡は「支払いのお願い」も含まれる
連帯保証人への連絡は、緊急連絡先への連絡よりも重い意味を持ちます。
契約者本人と連絡が取れない状況が続き、さらに家賃の滞納が解消されない場合、レキオスは連帯保証人に対して滞納家賃の支払いを請求することができます。
連帯保証人は、契約者と同等の支払い義務を負っています。
そのため、「契約者様が家賃をお支払いいただけないので、代わりに支払っていただけませんか？」という具体的な請求の連絡が入ることになります。
連帯保証人になってくれた方に金銭的な負担をかけてしまうのは、何としても避けたい事態ですよね。
もし家賃の支払いが遅れてしまったら…まず最初にあなたがやるべき大切なこと
万が一、家賃の支払いが遅れてしまいそうな時、あるいは既に遅れてしまった時、最も大切なことは正直に、そして迅速に行動することです。
不安な気持ちから目を背けてしまうと、事態は悪化する一方です。
怖がらずに、まずは自分から連絡を一本入れる勇気
支払いが遅れると分かった時点で、すぐにあなたからレキオスや物件の管理会社に連絡を入れましょう。
「支払いが遅れます」と正直に伝え、いつまでに支払えるのかを相談することが、信頼を損なわないための最も重要な行動です。
また、レキオスからかかってきた督促の電話に出て、誠実に対応することも同じくらい大切です。
連絡先が分からない場合は、契約書を確認するか、「レキオス」の公式サイトで確認することができます。
自分から行動を起こすことで、緊急連絡先や連帯保証人への連絡を防ぐことができるだけでなく、支払い計画の相談にも乗ってもらえる可能性が高まります。
一人で抱え込まず、まずは相談することから始めてみてください。